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주문취소/교환/환불/반품 목록

  1. Q

    주문한 카드 잔액과 배송받은 카드 잔액이 불일치 합니다.

    A

    불편함을 드려 정말 죄송합니다코나카드 고객센터(1899-4118) 문의해주시면 주문하신 카드로 다시 발송 도와드리겠습니다.

  2. Q

    주문한 카드와 다른 디자인 카드가 배송되었습니다.

    A

    불편함을 드려 정말 죄송합니다코나카드 고객센터(1899-4118) 문의해주시면 주문하신 카드로 다시 발송 도와드리겠습니다. 

  3. Q

    반품은 어떻게 하나요?

    A

    [단순 변심이거나 주문 오류일 경우]

    -코나 기프트 카드

    배송 완료일로부터 7일이내에 사용하지 않은 카드에 한해서만 반품하실 수 있습니다. 홈페이지 마이페이지 쇼핑정보 항목에서 반품 신청 하시면 신청 당일로부터 2일 이내로 코나카드 고객센터에서 추가 편도 배송비 부담 등에 대한 안내를 위해 연락드릴 예정입니다.

     

    -코나 DIY 카드

    100% 주문 제작되어 재판매가 불가능한 상품이므로 단순 변심에 의한 반품이 불가능합니다.

     

    [ 상품에 하자가 있거나 다른 상품을 받은 경우 ]

    수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그런 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 코나카드 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 이 후 실물 카드를 수거하여 환불 처리해드리고 있습니다.

     

    ※사용하지 않은 카드란 결제 이력이 없거나 재 충전을 하지 않은 배송 당시 그대로 상태의 카드입니다.

  4. Q

    주문 취소/반품을 신청했는데 아직 환불 처리되지 않았어요.

    A

    환불은 결제하신 방법에 따라 신용카드는 2~3일 이내, 계좌이체는 5~7일 이내에 처리됩니다.

    기한이 지났음에도 환불 처리되지 않았다면 코나카드 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

  5. Q

    교환은 어떻게 하나요?

    A

    [단순 변심이거나 주문 오류일 경우]

    -코나 기프트 카드

    배송 완료일로부터 7일이내에 사용하지 않은 카드에 한해서만 교환하실 수 있습니다. 홈페이지 마이페이지 쇼핑정보에서 교환 신청 하시면 신청 당일로부터 2일 이내로 코나카드 고객센터에서 추가 왕복 배송비 부담 등에 대한 안내를 위해 연락드릴 예정입니다.

     

    -코나 DIY 카드

    100% 주문 제작되어 재판매가 불가능한 상품이므로 단순 변심에 의한 교환이 불가능합니다.

     

    [ 상품에 하자가 있거나 다른 상품을 받은 경우 ]

    수령하신 날로부터 3개월 이내 또는 그런 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 코나카드 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

     

    ※사용하지 않은 카드란 결제 이력이 없거나 재 충전을 하지 않은 배송 당시 그대로 상태의 카드입니다.

  6. Q

    주문 취소 시 환불은 언제 어떻게 처리 되나요?

    A

    결제하신 방법에 따라 카드는 환불 접수일로부터 3-7일정도 소요되며, 계좌이체는 5~7일 이내에 이체 하신 계좌로 입금됩니다.    

  7. Q

    주문 취소는 어떻게 하나요?

    A

    주문 취소는 배송이 시작되기 전에 하실 수 있으며 마이페이지 쇼핑정보 항목에서 주문 취소 하실 수 있습니다.  

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