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  1. Q

    배송이 출발했는데, 받는 주소를 변경하고 싶어요.

    A

    배송이 시작된 후 주소 변경은 어렵습니다.

    다만, 반송 처리하고 다시 재발송 해 드릴 수 있으나 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

  2. Q

    배송된 카드가 파손되어 왔는데 어떻게 하나요?

    A

    코나카드 고객센터(1899-4118)로 문의해주시기 바랍니다. 이 후 실물 카드를 수거하여 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 

  3. Q

    배송비는 얼마인가요?

    A

    배송비는 2,500원이며 10만원 이상 구매하신 경우 무료 배송 가능합니다. 

  4. Q

    제주도 및 섬 지역 배송이 가능한가요?

    A

    국내 지역 어디든 배송 가능합니다. 

    단, 제주도 6,000원 도서산간 3,000원 등의 

    지역별로 추가 배송료가 발생될 수 있습니다. 

  5. Q

    묶음 배송이 가능한가요?

    A

    주문번호 별로 배송비가 발생됩니다. 여러 상품을 장바구니에 담아 한번에 결제하시면 묶음배송이 가능하며 30만원 이상 구매시 무료 배송 됩니다.

    ※ 묶음 배송은 최대 10장까지 가능합니다.

  6. Q

    주문한 카드를 아직 받지 못했어요.

    A

    코나 기프트카드와 코나 DIY 카드는 당일 주문한 건에 대해서는 익일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

    배송 시작일로부터 최대 7이 경과하여도 상품을 받지 못하셨다면 코나카드 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

  7. Q

    배송기간은 얼마나 걸리나요?

    A

    코나 기프트카드와 코나 DIY 카드는 당일 주문한 건에 한해 익일 배송되어 빠르게 수령하실 수 있습니다.

    단, 일부 주문 시간에 따라 익일 배송이 불가능할 수 있습니다.

    배송 시작일로부터 최대 7일이 경과하여도 상품을 받지 못하셨다면 코나카드 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

  8. Q

    지인에게 몰래 선물했는데 올바른 금액의 카드가 잘 발송되었는지는 어떻게 확인하나요?

    A

    코나카드 Shop 마이페이지에서 주문번호로 조회하시면 배송 상태 및 구매하신 카드의 권면금액을 확인하실 수 있습니다. 

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