카드사용

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1. Q

   카드를 사용하기 전에 코나카드 앱에 반드시 등록해야 하나요?
   

   A

   구매하신 코나카드는 카드금액이 충전되지 않은 상태이므로

   사용 전 코나카드앱에 등록하셔야 금액충전이 가능합니다.

   카드를 앱에 등록하여 금액을 충전하여 사용해 주세요.

   
   

   코나카드는 전국 신용카드 가맹점에서 자유롭게 이용할 수 있으며, 

   잔액 한도 내에서 일반 신용카드의 일시불 이용방법과 동일하게 사용 가능합니다.

   
   

   또, 코나카드 앱에 카드를 등록하시면 실시간 이용내역 조회, 웰컴쿠폰, 단골혜택 등록 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.

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2. Q

   카드를 분실했습니다.
   

   A

   코나카드 / 코나 DIY 카드는 무기명 선불카드이므로 도난 ·분실 시 당사가 책임지지 않습니다.

   단, 도난 ·분실하시기 전에 코나카드 앱에 해당 카드를 등록해두셨다면 앱에서 분실신고하여 

   카드에 남아있는 잔액을 보호할 수 있습니다. 

   
   

   [전체메뉴 > 카드 분실신고/재발급 신청]

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3. Q

   카드가 고장났어요. 새 카드로 교환받을 수 있나요? 
   

   A

   IC칩의 결제오류로 인한 카드는 코나카드 고객센터(1899-4118)로 문의하여 주시기 바랍니다.

   그 외 고객부주의 또는 장기간 사용으로 인한 스크래치 등의 이유로는 새카드로 교환이 불가합니다.

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4. Q

   코나카드와 코나 DIY 카드는 혜택이 다른가요?
   

   A

   코나카드와 DIY카드는 혜택이 동일합니다.

   ※ 코나카드 Welcome 혜택 보러 가기 > http://www.konacard.co.kr/benefit/guide

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5. Q

   교통기능을 청소년용으로 변경하고 싶어요.
   

   A

   코나카드의 상품 중 어린이 또는 청소년 교통이라고 별도로 고지되지 않은 상품의 경우 교통기능은 일반적으로 통합권종으로 발행되므로

   캐시비 홈페이지 or 캐시비 고객센터(1644-0006)를 통해 청소년 할인 등록을 진행해 주세요.

   ※ 캐시비 할인 등록 바로 가기
   https://www.cashbee.co.kr/cb/register/kidDcRegView.do

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6. Q

   연말 소득 공제가 가능한가요?
   

   A

   코나카드 앱에서 소득공제 신청을 할 수 있으며, 신청 이후 사용 금액에 한해 공제 혜택을 받을 수 있습니다. 

   반드시 사용 전에 소득공제 신청을 해주세요.

   ※ 소득공제는 카드 사용 금액에 대해서 받을 수 있으므로 코나카드 앱에 카드를 등록 후 이용하시기 바랍니다.

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7. Q

   사용하고 남은 돈을 환불받을 수 있나요?
   

   A

   사용하고 남은 잔액은 코나카드 환불정책에 따라 앱에 카드를 등록하신 후 계좌를 연결해주시면 해당 계좌로 환불받을 수 있습니다.

   ※ 코나카드 환불 정책 보러 가기 > http://www.konacard.co.kr/faqs

   ※ 환불은 코나카드 앱의 [전체메뉴 > 카드 환불신청/조회]에서 가능합니다.

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8. Q

   카드의 잔액을 초과해서 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
   

   A

   코나카드는 선불 충전방식으로 카드의 잔액을 초과하여 사용할 수 없습니다.

   반드시 사용하실 만큼 선 충전해 주셔야 이용이 가능합니다.

   
   

   코나카드 앱에 카드를 등록하시면 최대 50만원 한도안에서 자유롭게 충전할 수 있습니다.

   ※ 앱에서 충전한도 상향 시 최대 200만원까지 사용하실 수 있습니다.

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9. Q

   카드를 정기적으로 충전해서 사용할 수 있나요?
   

   A

   코나카드 앱에서 자동충전 서비스를 제공하고 있습니다.

   매 달 설정한 일정에 설정한 금액을 자동충전하거나 기준 잔액 이하로 내려가면 설정한 금액을 자동 충전할 수 있으니 편리하게 이용해보세요.

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10. Q

    카드의 유효기간 만료 시 사용이 불가한가요?
    

    A

    코나카드 / 코나 DIY 카드의 유효기간은 5년으로 카드 후면에 유효기간이 기재되어 있으며, 

    유효기간이 경과된 카드는 사용하실 수 없습니다.  

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11. Q

    코나카드 / 코나 DIY 카드를 기명화해서 사용할 수 있나요?
    

    A

    코나카드 앱에서 기명화할 수 있습니다.

    코나카드 앱에 카드를 등록한 후 [전체메뉴>금액 보유한도 상향 or 소득공제 신청]을 선택해주세요.

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12. Q

    사용할 때마다 알림 문자 서비스가 있나요?
    

    A

    코나카드 / 코나 DIY 카드는 별도의 사용 알림문자 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

    단, 코나카드 앱에 카드를 등록하시면 결제 즉시 PUSH 알람으로 이용 내역을 알려드립니다.

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13. Q

    카드 이용 내역이나 잔액 조회는 어떻게 하나요? 

    A

    코나카드 앱 또는 고객센터를 통해 카드 잔액 조회를 할 수 있습니다.

    코나카드 앱에 카드를 등록하고 편리하게 실시간으로 이용 내역까지 확인해보세요.

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14. Q

    온라인(인터넷 쇼핑몰 등)에서도 사용할 수 있나요?
    

    A

    코나카드 앱 및 ISP앱에 카드를 등록하시면 온라인 결제가 가능하도록 신청을 할 수 있습니다.

    ※ 코나카드 온라인 결제 방법 보러 가기 > http://www.konacard.co.kr/faqs

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15. Q

    카드 사용이 안되는데 어떻게 해야 하나요?
    

    A

    특정 가맹점의 경우 카드를 사용할 수 없는 가맹점일 수 있습니다.

    반복적으로 사용이 안 되는 경우 IC 칩 불량카드일 수 있으니 코나카드 고객센터(1899-4118)로 문의 바랍니다.

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