작성자: 장성민
작성일: 22-06-23

문의내용 Q

거의 한달만에 다른부서 탓을 하며 처리 안해주다가 새로 카드 배송해준다면서

반품으로 카드 수거해간다는 말도 없이 직장에 있다가 봉변당하고

또 부랴부랴 반품 작업해서 보내니 선불이라고 현금 찾아오게 만들고

전화해서 환급을 받앗지만 처리하는 사람 실수라고 또 그러기만 하고

그래도 처리 끝낫다 하며 새로 카드를 받았는데 받자마자 또 여기저기 결제가

안되네요.요즘 카드 만들어서 오는 사람들이 많다는데 신규발급받은건

오류가 많이 나서 종종 그런 고객있다고 점포에서는 그렇게 이야기하고ㅎㅎ....

이용하란건가요 말란건가요?서비스도 개판이고 어디서 잘못됫는지 고객보고

알아보란건지 빙빙 돌리기만 하는데 기존에 사용하던 카드도 폐기하고 diy카드

만들었다가 불편만 겪고있네요.

돈주고 만들어서 이틀째 담당자가 자리에 없다고 메모까지 남겨도

인수인계가 안되는지 새로 물어보고 연락도 없고요...ㅎㅎ

제 시간은 소중하지 않은가봐요...^^

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵입니다.

[반송]

송장번호 6493-0725-7094번의 경기 DIY의 카드반송이 완료되었습니다.

고객님 요청사항에 따라 토요일에 반송되게끔 조절을 하였으나, 예상대로 토요일에 반송이 이루어지지 않을 시 월요일에 반송이 될 예정입니다.

하여 월요일 오전에 카드 문앞에 놓아두시길 바라겠습니다!

[환불]

금일 해당 주문내역에 관한 환불요청을 진행해놓았습니다.

시일이 지난 환불에 관해서는 카드 망취소로 진행되어 기존 환불예정일보다 2주정도 소요될 수 있다는 점 양해부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 올리며, 가맹점 및 카드에 관한 설명이 나와있는 링크 첨부해드리오니, 참고 부탁드리겠습니다.

고양페이 안내 : goyang.go.kr/www/www03/www03_4/www03_4_12/www03_4_12_tab1.jsp

감사합니다.

작성자: 장성민
작성일: 22-06-15

문의내용 Q

Diy카드를 발급받고 지금 3주가까이 못쓰고 있는데 코나카드에 전화하면

고양페이쪽에

문의하라고 해서 고양페이 문의 하니 코나카드로 문의하라고 그러고

이제는 코나샾에 문의하라고 하는데 코나샾 전화도 안받고 상담받으려고

계속 시간버리고 해결도 안되고 있는데

돈주고선 이렇게 불편하게 합니까?

결제 안된다고 하니 또 고양페이 쪽 사용처에 문의하라고 그러고

뭔 부서 떠넘기기나 하고 있습니까.해결좀 해주세요 ㅡㅡ

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵입니다.

먼저 오랜시간 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.

해당 이슈는 저희 카드파손으로 다시 인식하여,

파손된 카드 반송 요청 후 재출고를 진행하기로 하였습니다.

재출고는 카드 제작 후 6/20일(월)에 출고가 된 후

배송사에 전달하여 고객님에게 2~3일정도 소요될 것으로 예상됩니다.

반송과 관련한 연락은 고객님에게 조만간 갈 예정이니 확인 부탁드립니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 너무나 죄송합니다.

감사합니다.

코나카드샵 드림.

작성자: 장성민
작성일: 22-06-10

문의내용 Q

이번에 제작해서 내지갑에서 추가해서 결제를 하려는데 지원하지 않는카드라고

어딜가든 뜨네여.똑같이 고양페이 인데 뭐가 다른지 모르겟네요

답변 A

안녕하세요.

코나카드샵입니다.

먼저 저희 코나카드샵을 이용해주셔서 감사합니다.

말씀해주신 대로, 저희 DIY 경기지역화폐 카드는 기존의 경기지역화폐에서

협의가 완료된 시에 한정하여 카드를 디자인하여 사용하실 수 있는 카드입니다.

하여 결제를 하는 곳이 가맹점 등록이 되어 있는지 유무에 따라서 결제가 이루어지지 않을 수 있고,

정책지원금한에서만 결제가 되는 가맹점의 여부와 기타 다른 결제의 문제가 발생한 것일 수 있습니다.

하여 자세한 사항은 1899-7997 A/S 및 고객센터에 문의주시길 바랍니다.

감사합니다.

코나카드샵 드림.

작성자: 박정숙
작성일: 22-06-04

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: 이종빈
작성일: 22-05-15

문의내용 Q 디자인 구린 건 물론이고 원판 디자인 귀여운 카드도 DIY가 나왔는데 디자인 구리고 촌스러운 다온은 무슨 깡으로 안 나오는 건지...협의가 잘 되어서 빠른 시일 내로 나올 수 있으면 좋겠습니다.

답변 A

안녕하세요. 고객님.

코나카드샵입니다.

먼저 경기지역화폐 DIY카드에 관심가져 주셔서 감사합니다.

하지만 안타깝게도 문의 주신 경기지역화폐 DIY카드( 안산시 )는

협의중이어서 오픈 일정을 말씀 드릴 수 없는 점 양해를 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 시일내에 오픈이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

코나카드샵 드림.

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