작성자: 2819
작성일: 21-10-07

문의내용 Q 아직도 상품준비중이라고 뜨는데요..

답변 A

안녕하세요 코나샵입니다!

우선 코나샵을 이용해주셔서 감사합니다 :)

고객님께서 주문하신 제품은 9/27 주문이 접수되어 현재 발급 상태에 있는 것으로 확인됩니다.

메탈카드는 주문 시 제작과 발급이 진행되는 상품으로 제작 과정에 시간이 소요되오나, 제작 기간 중 연휴가 포함되어 있어 일정이 지연된 것 같습니다, 죄송합니다.

조금만 더 기다려주시면 차주 중 최대한 빠른 시일 내로 배송 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다!

다시한번 사과의 말씀 전달 드립니다.

더 좋은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다!

작성자: 승빈
작성일: 21-10-02

문의내용 Q 제목 그대로입니다

답변 A

안녕하세요 코나샵입니다.

상품 상세페이지에 잘못된 정보가 기입되어 있어 혼선이 있었던 것 같습니다. 사과의 말씀 드립니다.

현재 메탈 브러시 제품은 유효기간 26년 3월까지 사용하실 수 있도록 제작되고 있습니다.

메탈브러시 제품은 주문 후 제작이 진행되는 제품으로 카드마다 유효기간이 조금씩 상이할 수 있으니 참고 부탁 드립니다 :)

감사합니다!

작성자: 최승화
작성일: 21-09-23

문의내용 Q 상품 정보를 보니까 후면 디자인이 검은색으로 정해져있는것 같던데 혹시 앞면만 메탈재질로 되어있는건가요?

답변 A

안녕하세요 코나샵입니다!

답변이 늦어져 죄송합니다!

메탈 브러쉬 제품은 전면과 후면의 소재가 다릅니다.

전면 메탈 소재로 제작되나, 후면은 일반 PVC카드 소재와 동일한 소재로 제작됩니다.

다른 문의사항 있으시면 언제든 말씀 부탁 드립니다 :)

감사합니다!

작성자: 김우중
작성일: 21-09-08

문의내용 Q

언제 출고 가능 할까요?

답변 A

안녕하세요 코나샵입니다.

고객님께서 주문하신 메탈브러시 골드 제품은 9/8 배송사로 출고되었습니다!

9/10 배송 예정으로 확인되며, 주문내역에서 운송장번호 조회가 가능하시니 참고 부탁 드립니다.

빠른 답변 도와드리지 못해 죄송합니다!

감사합니다 :)

작성자: 조근영
작성일: 21-09-02

문의내용 Q

결제가 되는곳이 있는반면 안되는 업체도 있습니다

포스기마다 다른듯 한데 카드교체좀 해주세요. 쓰다가 민망한상황이 많습니다..

답변 A

안녕하세요 코나샵입니다.

먼저 코나카드 사용에 불편함을 겪으신 점에 대해 사과의 말씀 드립니다.

현재 코나샵의 교환/환불 규정으로는 카드를 코나카드 어플에 등록했거나, 사용한 이력이 있는 경우에는 교환이 불가 합니다. 양해 부탁 드립니다.

코나카드는 결제 제한 가맹점(기프트카드 결제 불가 매장 또는 자체 상품권 발행점 등)에서 결제를 시도하셨을 경우 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.

카드 IC칩에 문제가 있다면 모든 가맹점에서 결제 오류가 발생해야 하는데, 간헐적으로 결제 오류가 발생하는 경우는 결제단말기에 IC칩이 정상적으로 접촉되지 않아 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

결제하시는 매장에서 결제 오류가 발생하시면 카드를 깊히 꽂아 IC칩을 정확한 위치에 태깅했는지 확인 부탁 드립니다.

추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1899-4118) 또는 상품 문의 게시판에 문의 남겨주시면 친절히 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

코나샵 드림.

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