문의내용 Q 주문한게 6월2-3일정도에 시켰는데 결제를 한지가 한참이 지났는데 엱락도없고 만들고는 있는건지 전화도 안되시고... 결제까지했는데 답장좀주세요

답변 A

안녕하세요 고객님

이메일로 전달해주신 내역으로 PG 사에 승인취소 요청처리 하였습니다.

전산상의 오류로 주문건이 저희 샵에서 잡히지 않아 장시간동안 불편을 드려

다시 한번 사과의 말씀 드립니다.

추후에는 이런일이 없도록 서비스질 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q 다른 사진으로 제작하려하는데 상담원 문의 전화도 안받으셔서요 ㅠ 아직 준비 단계인데 취소 부탁드립니다.. 취소 버튼이 없네요...

답변 A

안녕하세요

코나카드샵입니다.

모든 카드는 오전9시 이전 주문건까지는 취소 가능하시며

준비 단계는 고객님께 카드를 발송하기 위해 카드 인쇄에 들어간 단계로 취소가 불가능한 단계입니다.

문의 주신 해당 문제는 유관부서에서 처리되었음을 확인하였습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.