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문의내용 Q

답변 A

안녕하세요! 코나카드샵입니다.

우선 상품 구매에 혼란을 드려 죄송합니다.

남도패스 배송비와 관련하여 안내 말씀 드립니다.

남도패스 카드는 무료 배송으로 판매되고 있었으나, 지난 1월 카드샵 시스템 운영사에서 배송비 일괄 수정 작업 시 남도패스 상품도 배송비 옵션이 변경됐던 것으로 확인 됐습니다.

이에 배송비를 지불하고 상품을 구매하신 고객님들께 사과의 말씀을 전달드렸으며, 배송비 또한 환불 해드릴 예정입니다.

카드샵의 불찰로 고객님들께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

앞으로는 더욱 철저한 상품 관리를 통해 만족스러운 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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21-04-07 (수) 주문 / 2021-04-13 (화) 미발송

약 1주일간 미발송 입니다.

FAQ의 배송기간 명시는 하기와 같음

"코나카드는 오전 10 이전의 주문 건을 제외하고는 모두 익일배송을 원칙으로 하고 있으며"

익일배송 원칙에 따라 빠른 배송 부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요 코나카드샵입니다.

우선 상품의 빠른 수령을 도와드리지 못해 대단히 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 남도패스 카드 주문 2건은 작일 발송되었으나, 택배사의 업무가 혼잡하여 금일 운송장 번호를 전달 받았습니다.

상품은 금주 내로 우체국 등기로 배송 될 예정이며 운송장 번호는 금일 오후 내로 주문내역에서 확인해보실 수 있도록 하겠습니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.